Mit einer virtuellen Werkstatt macht Ottobock seine Rollstühle digital erlebbar. Über eine 3D-Plattform können die Produkte des Geschäftsbereichs Human Mobility bis hin zu ihren Ersatzteilen erkundet werden.

Mit einem virtuellen Werkstattraum macht Ottobock einen großen Schritt in Richtung Digitalisierung. Der Fokus liegt zunächst auf dem Geschäftsfeld "Rollstühle" der Human Mobility. Die virtuelle Mobilitätswerkstatt soll in Zukunft Fachhändlern und Reha-Technikern helfen, schnell und einfach auf die benötigten Informationen zuzugreifen. Ob Ersatzteilnummern, Erklärvideos, Bestellblätter, Broschüren - alle Produktinformationen werden auf einer Plattform und von überall her zugänglich sein. Um dieses Ziel zu erreichen, hat Ottobock die Unterstützung der rooom AG in Anspruch genommen. Wir konnten sie mit unserer 3D-Plattform-Erfahrung und einem flexiblen Projektmanagement überzeugen. Die 3D-Modelle der Rollstühle wurden aus Fotos erstellt - ohne dass 3D-Daten zur Verfügung gestellt werden mussten. Unseren 3D-Spezialisten gelang es, sehr komplexe Objekte bis ins Detail zu visualisieren.

Die virtuelle Mobilitätswerkstatt wird zunächst als Pilotprojekt für den britischen Markt gestartet. Über einen Link können B2B-Kunden von Ottobock UK die Plattform über ihre eigenen Kanäle teilen und bewerben, zum Beispiel auf ihren Websites oder im Newsletter. Anhand eines Erklärvideos erhalten die Händler eine Einstiegshilfe in die virtuelle Welt, in der die vielfältigen Möglichkeiten der digitalen Werkstatt erläutert werden. Auch der Einsatz in digitalen Schulungen ist geplant. Ein integriertes User-Tracking macht es einfach, Besucherzahlen und Interaktionen auszuwerten und den Erfolg zu messen. Der Hauptzweck der virtuellen Werkstatt ist die Unterstützung der Mitarbeiter im Kundenservice. Bei einem erfolgreichen Start soll die Plattform auch für andere Märkte zugänglich gemacht und um neue Produkte ergänzt werden.